Zákaznická podpora:+420 214 214 722eshop@destovka.eu
    Ceny v:
    Domů / Obchodní podmínky

    Obchodní podmínky

    PROVOZOVATEL INTERNETOVÉHO OBCHODU

    Climate CZ s.r.o.
    se sídlem Praha 1, Nové Město, Na Struze 227/1
    IČO: 07406193 | DIČ: CZ07406193
    zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, sp. zn. C 300500

    Provozovna: Dobronická 1258, Praha 4 – Kamýk, 148 00
    e-mail: eshop@destovka.eu | tel.: +420 774 201 349
    Odpovědný vedoucí: Ing. Pavel Sehnal, jednatel

    Právní dokumenty

    Kompletní znění právních dokumentů e-shopu eshop.destovka.eu:

    Níže uvádíme informativní souhrn vybraných ustanovení. Závazné je vždy plné znění příslušného dokumentu.

    Uzavření kupní smlouvy

    Objednávku odešlete prostřednictvím e-shopu tlačítkem „Objednávka zavazující k platbě". Po odeslání obdržíte automatický e-mail potvrzující přijetí objednávky — toto potvrzení není uzavřením smlouvy. Kupní smlouva vzniká až doručením akceptačního e-mailu, kterým prodávající objednávku výslovně přijímá.

    U zboží s individuálně kalkulovanou cenou (atypické rozměry, speciální doprava) zašle prodávající před akceptací upravenou cenovou nabídku ke schválení.

    Platba

    Platit lze bankovním převodem, platební kartou online (GoPay), na dobírku (u vybraného zboží) nebo na proforma fakturu. Kupní cena je splatná do 3 pracovních dnů od uzavření smlouvy; u dobírky při převzetí. Zboží je expedováno zpravidla po připsání platby na účet prodávajícího.

    Dodací lhůty a doprava

    Orientační dodací lhůty:

    • skladové zboží: do 5 pracovních dnů
    • běžně dostupné zboží: 3–10 pracovních dnů
    • zboží na objednávku: do 21 pracovních dnů
    • speciální zboží: až 2 měsíce (konkrétní lhůta bude sdělena po přijetí objednávky)

    Dodací lhůta začíná běžet až po akceptaci objednávky, schválení případné individuální kalkulace dopravy a připsání platby na účet prodávajícího. Doprava je zajišťována balíkovou přepravou, smluvní spedicí (nadrozměrné zboží), vlastním rozvozem nebo osobním odběrem na provozovně.

    U nadrozměrného zboží (zejména nádrží) zajišťuje vyložení z vozidla kupující. Nemáte-li k dispozici potřebnou mechanizaci, sdělte to předem — manipulaci zajistíme za příplatek.

    Odstoupení od smlouvy

    Spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží. K odstoupení lze využít vzorový formulář (viz výše) nebo zaslat oznámení na eshop@destovka.eu.

    Od smlouvy nelze odstoupit zejména u zboží upraveného na míru podle přání kupujícího (nádrže s atypickými úpravami, sestavy zhotovené dle individuální specifikace), u služeb, které již byly plně poskytnuty s předchozím výslovným souhlasem spotřebitele, a u zboží nenávratně smíseného s jiným zbožím (§ 1837 občanského zákoníku).

    Náklady na vrácení zboží nese spotřebitel:

    • standardní zboží (do 30 kg, běžné rozměry): dle ceníku přepravce
    • nadrozměrné zboží do 500 kg (podzemní nádrže apod.): 3 000 Kč
    • nadrozměrné zboží nad 500 kg (betonové dílce, velkokapacitní nádrže): 8 000 Kč

    Příslušná kategorie nákladů je uvedena u každého výrobku na produktové stránce.

    Peněžní prostředky budou vráceny do 14 dnů od odstoupení, a to stejným způsobem, jakým byly přijaty. Podnikatelům právo na odstoupení bez udání důvodu nenáleží.

    Reklamace a záruka

    Zákonná odpovědnost za vady: Prodávající odpovídá za vady, které se vyskytnou v době 24 měsíců od převzetí zboží. Projeví-li se vada v průběhu prvního roku, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí.

    Dobrovolná záruka za jakost: U vybraných výrobků (zejména nádrží) poskytuje výrobce záruku přesahující zákonnou odpovědnost (např. 10–25 let na materiálové vlastnosti). Podmínky záruky jsou uvedeny u daného produktu. Nároky z dobrovolné záruky kupující uplatňuje u prodávajícího, který zajistí vyřízení ve spolupráci s výrobcem.

    Sestavy zboží: Každá komponenta sestavy (nádrž, čerpadlo, příslušenství) může mít odlišnou záruční dobu. Informace jsou uvedeny v produktovém listu sestavy.

    Postup reklamace: Reklamaci uplatněte prostřednictvím systému Retino na webových stránkách prodávajícího nebo na adrese provozovny. Přiložte popis vady, fotodokumentaci a číslo objednávky. Reklamace bude vyřízena do 30 dnů. Podrobnosti stanoví Reklamační řád.

    Ochrana osobních údajů

    Osobní údaje zpracovává Climate CZ s.r.o. jako správce v souladu s Nařízením (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb. Údaje jsou zpracovávány za účelem plnění smlouvy, plnění zákonných povinností (daňová evidence), zasílání obchodních sdělení stávajícím zákazníkům (zákaznická výjimka dle § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb.) a — na základě souhlasu — pro marketingové a analytické účely.

    Údaje jsou předávány přepravním společnostem, platební bráně GoPay, e-mailovému nástroji Ecomail, reklamačnímu systému Retino a analytickým/reklamním platformám (Google Analytics, Google Ads, Meta, Seznam Sklik, Heureka), vždy jen v nezbytném rozsahu.

    Subjekt údajů má právo na přístup, opravu, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost údajů, námitku a odvolání souhlasu. Kontakt: eshop@destovka.eu. Kompletní informace obsahuje dokument Zásady zpracování osobních údajů.

    Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 20.4.2026.
    Climate CZ s.r.o. | Ing. Pavel Sehnal, jednatel