📦 Jaká je cena dopravy?

• Cena dopravy se automaticky vypočítává v Košíku, lze do něj nahlédnout a případně se zase vrátit zpět k nákupu.
• Před odesláním objednávky uvidíte všechny náklady přehledně v souhrnu (výjimkou je Atypická doprava, jež je doceněna na míru).
• V případě vybrání typu dopravy, který není možný na zakoupené produkty aplikovat, jste upozorněni e-mailem o dalším postupu.

🚚 Možnosti dopravy

1. Kurýrní služba (TopTrans, DHL, PPL, DPD)
   Pro menší a středně velké produkty vybíráme nejvhodnějšího přepravce. O dni doručení budete informováni dopravcem, doručení probíhá obvykle mezi 9:00–16:00 dle instrukcí dopravce, které zasílá mailem nebo SMS.
2. Doprava Dešťovka.eu
   Tuto dopravu aplikujeme u větších produktů jako jsou podzemní nádrže. Dodání probíhá dodávkou s podvalem bez hydraulické ruky. Pro složení nádrže je nutné zajistit pomocníky dle váhy nádrže. O termínu dodání informujeme nejpozději 3 dny předem, v den doručení vás bude kontaktovat dopravce.
3. Osobní odběr
   Osobní odběr je u některých produktů možný, ale je potřeba si to předem ověřit. Zboží máme na více skladech (Vlašim, Kolín, Praha aj.), ne vše je ale dostupné všude. Produkty s barevnou dlaždicí na e-shopu jasně ukazují, kde je osobní odběr možný, v těchto případech není nutné se dotazovat. U ostatních nás prosím nejdřív kontaktujte. Některé sklady totiž osobní odběr neumožňují a zboží lze jen poslat.
   • Možný osobní odběr Praha 4 – Zboží je možné vyzvednout na našem skladě, který se nachází 400 metrů od kanceláří (Dobronická 1258, Praha 4). Zboží lze vyzvedávat až po obdržení potvrzení z naší strany, že je vše v pořádku a zboží je připraveno k vyzvednutí.
     Když pojedete do našeho skladu, tak nezajíždějte do závor za nimiž je budova kanceláří, ale jeďte podél plotu, na kterém jsou cedule „Dešťovka SKLAD“, které Vás navedou.
   • Možný osobní odběr Jihlava – Zde se jedná o zboží řady WAVIN, které je možné vyzvednout na hlavním skladě dodavatele v Jihlavě. Zboží lze vyzvedávat až po obdržení potvrzení z naší strany, že je vše v pořádku a zboží je připraveno k vyzvednutí.
4. Atypická doprava
   Především u atypických produktů jako jsou betonové nádrže, ČOV a sklepy je nutné nacenit atypickou dopravu vzhledem k rozměrům a nestandardním požadavkům. Tento typ dopravy je také možné využít v případě, že nevíte jaká doprava je pro vaši objednávku nejvhodnější.
   Ve všech případech je v košíku naceněna atypická doprava na 199 Kč. Tato cena není konečná. Prosíme neplaťte objednávku dříve, než bude doceněna doprava na míru a než Vám budou zaslány informace k platbě. Děkujeme.

📝 Jaký je postup stavů objednávky?

1. Vytvoření objednávky – Zákazník zadává objednávku a potvrzuje svůj výběr produktů. Na e-mail přichází potvrzení.
2. Zaplacení objednávky – Platba je úspěšně přijata, na e-mail přichází potvrzení a objednávka je připravena k dalšímu zpracování. Pokud Vám neprošla např. platba kartou je možné zaplatit pod stejným variabilním symbolem na náš účet nebo nás kontaktujte na eshop@destovka.eu.
3. Postoupení na sklad – Objednávka je předána skladu, kde je zabalena a připravuje se k expedici.
4. Předání dopravci – Zásilka je předána dopravní společnosti, která zajistí její doručení, informace zasílá přímo dopravce nebo v případě podzemních nádrží volá řidič předem s termínem dodání.
5. Doručení – Objednávka je doručena zákazníkovi na uvedenou adresu.
6. Zaslání faktury – Po potvrzení dodání od dopravce Vám zašleme fakturu za zakoupené zboží.

Tento postup zajišťuje hladký průběh objednávky od jejího vytvoření až po doručení a administrativní uzavření.