❓ Časté dotazy (FAQ)
Nejčastější otázky našich zákazníků – odpovědi na vše, co vás zajímá.
🛠️ 1. Poradenství a výběr produktu
Chci poradit s výběrem nádrže, kam se mohu obrátit?
Jsme rádi, že jste zavítali na náš e-shop. S výběrem nádrže vám rádi pomůžeme. Kontaktujte nás e-mailem na eshop@destovka.eu nebo vyplňte poptávkový formulář. Po jeho odeslání se vám ozveme s návrhem řešení podle vašich požadavků.
Jak vybrat správnou nádrž?
Výběr nádrže závisí na velikosti pozemku, množství srážek a zamýšleném využití. Doporučujeme využít naši kalkulačku velikosti nádrže nebo kontaktovat naši technickou podporu.
Jaký nástavec a poklop je kompatibilní s nádrží ATLANTIS?
Nádrže ATLANTIS a další modely (ECO, GLOBE, HUDSON, OZEANIS, MINI) jsou kompatibilní se systémem Nautilus (GERA). Nabízíme široký výběr:
Jaký je rozdíl mezi nádrží DARK a ATLANTIS?
✔ DARK: svařovaná plastová nádrž, instalace na betonovou desku.
✔ ATLANTIS: bezešvá rotačně litá nádrž s vysokou odolností.
Obě varianty jsou vhodné pro sběr dešťové vody.
Mohu získat dotaci?
Dotaci lze získat prostřednictvím Státního fondu životního prostředí (SFŽP). Od září 2023 již není nutný odborný posudek od projektanta. Rádi vám pomůžeme s poradenstvím a výběrem komponent.
💳 2. Platba
Mohu platit dobírkou?
Dobírku nenabízíme (není-li domluveno jinak), ale nabízíme bezpečné platební metody:
- Bankovní převod
- Platební karta (GoPay, QR kód)
- Online platba přes e-shop
Podrobnosti o platbách naleznete zde.
🚚 3. Doprava a montáž
Jak probíhá doprava nádrže?
✔ Doručujeme vozidly bez hydraulické ruky – nutné zajistit složení nádrže.
✔ U betonových nádrží zajišťujeme dopravu kamionem s jeřábem.
✔ O termínu doručení informujeme 3 dny předem.
Odesíláte zboží na Slovensko?
Ano, ale pouze vybrané produkty. Kontaktujte nás pro více informací.
🔧 4. Montáž a technická podpora
Mohu dát podzemní nádrž do jílu?
Ano, ale doporučujeme drenáž kolem nádrže. V případě vysoké hladiny podzemní vody jsou vhodnější betonové nádrže.
Mohu zasypat nádrž vykopanou zeminou?
Plastové nádrže je nutné zasypat štěrkem bez jemného materiálu. Vykopanou zeminou lze zasypávat pouze betonové nádrže.
🛠️ 5. Reklamace a záruky
Jak mohu zboží reklamovat?
Reklamace lze podat zde nebo nás kontaktujte na reklamace@destovka.eu.
Jaká je záruka na produkty?
✔ Standardní záruka: 24 měsíců.
✔ Vybrané produkty (betonové a plastové nádrže): až 10 let.
🎁 6. Slevy a speciální nabídky
Nabízíte slevy pro stavební firmy?
Ano, nabízíme speciální slevy a spolupráci v rámci B2B programu. Pro více informací nás kontaktujte.
Slevový kód mi nepřišel, co mám dělat?
Zkontrolujte složky Hromadné či Spam. Pokud stále nedorazil, kontaktujte nás a my vám jej znovu zašleme.
📩 Kontaktujte nás
Máte další dotazy? Neváhejte nás kontaktovat.