Časté dotazy (FAQ)
Nenašli jste, co jste hledali? Zde jsou odpovědi na nejčastější otázky týkající se našich produktů, dopravy i montáže.
🛠️ 1. Poradenství a výběr produktu
Chci poradit s výběrem nádrže, kam se mohu obrátit?
Jsme rádi, že jste u nás. S výběrem vhodné nádrže vám rádi pomůžeme. Kontaktujte nás na eshop@destovka.eu nebo vyplňte náš poptávkový formulář. Naši technici vám navrhnou řešení na míru.
Jak vybrat správnou velikost nádrže?
Výběr závisí na ploše střechy, průměrných srážkách ve vaší lokalitě a způsobu využití vody (zahrada vs. dům). Nejsnadnější cestou je naše kalkulačka velikosti nádrže.
Rozdíl mezi nádrží DARK a ATLANTIS?
- DARK: Svařovaná plastová nádrž, vyžaduje instalaci na betonovou základovou desku.
- ATLANTIS: Bezešvá nádrž vyrobená rotačním litím. Je extrémně odolná a instaluje se pouze do pískového/štěrkového lože.
Mohu na nádrže získat dotaci?
Ano, v rámci programu Nová zelená úsporám (Dešťovka) můžete získat až 50 % nákladů zpět. Od září 2023 je proces zjednodušen a rádi vás nasměrujeme k potřebným dokumentům.
💳 2. Platba
Jaké platební metody nabízíte?
Z důvodu logistiky nadrozměrných nádrží neposkytujeme dobírku. Využít můžete:
- Rychlou online platbu kartou (GoPay)
- Bankovní převod (na základě zálohové faktury)
- Platbu pomocí QR kódu
🚚 3. Doprava a doručení
Jak probíhá složení nádrže z vozidla?
Standardní doručení probíhá nákladním vozem bez hydraulické ruky. Zákazník je povinen zajistit složení (např. bagrem nebo dostatečným počtem osob). U betonových jímek naopak zajišťujeme dopravu vozidlem s jeřábem, který jímku usadí přímo do výkopu.
Doručujete i na Slovensko?
Ano, vybraný sortiment doručujeme i na Slovensko. Cena dopravy je kalkulována individuálně podle PSČ a objemu zboží.
🔧 4. Montáž a technické dotazy
Je možné nádrž umístit do jílovité půdy?
Ano, ale instalace v jílu vyžaduje specifický postup (drenáž kolem nádrže a obsyp štěrkem). V místech s vysokou hladinou podzemní vody doporučujeme raději naše betonové nádrže.
Čím mám nádrž zasypat?
Plastové nádrže se zásadně zasypávají tříděným štěrkem (kačírkem) o frakci 4/8 nebo 8/16. Nikdy nepoužívejte vykopanou zeminu, mohlo by dojít k poškození nádrže tlakem půdy.
🎁 5. Reklamace, záruky a slevy
Jak dlouhá je záruka?
Standardní zákonná záruka je 24 měsíců. Na vybrané monolitické nádrže (např. Atlantis, Hudson) však poskytujeme prodlouženou záruku až 25 let na materiál.
Máte program pro stavební firmy?
Ano! Pro profesionály máme B2B program s kumulativními slevami a přednostní technickou podporou.